אם המוביל מבקש תוספת ביום ההובלה שלא הייתה בהצעה הכתובה - אסור לשלם תחת לחץ. יש לכם זכות לדרוש הסבר ובדרך כלל הבקשה הזאת היא בלתי לגיטימית.
צעדים מיידיים:
- אל תכתבו על "טופס שינוי" אלא אם הסיבה ברורה
- בקשו מהמוביל הסבר בכתב על הסיבה לתוספת
- צלמו את המצב (איפה המשאית, מה המצב בדירה)
- עיינו בחוזה שלכם - מה כתוב על תוספות אפשריות
- התקשרו לבעל החברה (לא רק לנהג)
- אם זה גבוה משמעותית - התקשרו לכל-זכות (1-700-700-100)
מה מותר לחברה לבקש (תוספות לגיטימיות):
- כמות תכולה גדולה משמעותית מהאומדן (יותר מ־30%)
- מנוף שלא נצפה בסיור (קומה לא הוערכה נכון)
- שעות המתנה משמעותיות באשמתכם (לא הייתם בבית)
- אישור עירייה שלא נצפה
- שינוי כתובת בנקודת היעד
מה אסור לחברה לבקש:
- "המחיר היה זול מדי" - לא תוספת לגיטימית
- "התנועה הייתה כבדה" - סיכון של החברה
- "המשאית קטנה מדי" - אחריות החברה
- "צריך עוד עובדים" - באחריותם
- "החום היום קשה" - לא רלוונטי
איך להגיב:
- "אני לא משלם תוספת ללא הסבר ברור בכתב"
- "אם תפסיקו את ההובלה זה הפרת חוזה"
- "אני מתעד הכל ויעמוד מולכם בתביעות קטנות"
- אם החברה ממשיכה ללחוץ - תיעוד שיחה (חוקי בישראל לתעד שיחות שלכם)
זכויות לפי החוק:
- חוזה שנחתם תחת לחץ אינו תקף
- אתם זכאים להחזר אם שילמתם בכפייה
- ניתן לתבוע פיצוי על עוגמת נפש
טיפ זהב: שמרו את ההצעה הכתובה המקורית בטלפון. תיעוד מנצח כל ויכוח.