פריצה לבית במהלך הובלה היא תרחיש נדיר אבל קורה - בעיקר כשהדלת פתוחה, אנשים נכנסים ויוצאים, ואין מי שעוקב. הצעדים: דיווח מיידי לחברה ומשטרה, תיעוד, ובדיקת ביטוח.
מה לעשות מיד:
- צלצלו ל־100 (משטרה) לפני שאתם נוגעים בכלום
- צלמו את הסצנה לפני שום שינוי
- אל תיגעו במשהו - שמרו על שלמות הראיות
- צלצלו לחברת ההובלה - המנהל, לא הצוות
- וודאו שהצוות לא עוזב את המקום
- צלצלו לחברת הביטוח שלכם
מי האחראי:
- אם הגניבה הייתה בידי הצוות: החברה אחראית לחלוטין
- אם פרצן חיצוני נכנס: החברה ביטוח שמכסה זאת ברוב המקרים
- אם הדלת הייתה פתוחה ללא השגחה: שילוב אחריות (חברה + לקוח)
מה לתעד:
- רשימת פריטים שאינם נמצאים (ערך ותיאור)
- קבלות / צילומים / תעודות אותנטיות שהיו לפריטים
- שמות וזיהוי של אנשי הצוות
- שעת התחלה וסיום של ההובלה
- אילו אנשים זרים היו במקום
תהליך הביטוח:
- דיווח לחברת הביטוח של החברה (אחריות מקצועית)
- במקביל לביטוח דירה שלכם (ביטוח תכולה)
- צריך מספר תיק משטרתי (תקבלו ב־24-48 שעות)
- חברת הביטוח שולחת שמאי תוך 5-10 ימים
- תקבלו פיצוי תוך 30-90 ימים
מה הביטוח לרוב לא מכסה:
- כסף מזומן מעל 5,000 ₪
- תכשיטים בשווי גבוה ללא הצהרה מראש
- מסמכים אישיים (תעודות זהות, דרכונים) - צריך להחליף
- ערך סנטימנטלי שלא ניתן להגדיר
מניעה לעתיד:
- כספת ברגעי הובלה - שמרו תכשיטים, מזומן, מסמכים בכספת מנעלת
- מישהו צריך להיות בכניסה כל הזמן
- אל תפתחו את הדלת לאף אחד שאינו מהצוות