מה לעשות אם רהיט נשבר בהובלה?

אם רהיט נשבר במהלך הובלה, יש לכם זכות לתביעת פיצוי על פי החוק וחוזה ההובלה. הצעדים החשובים: תיעוד מיידי, דיווח כתוב, ובקשת פיצוי או תיקון.

צעדים מיידיים (תוך 24 שעות):

• צלמו את הנזק מ־5-7 זוויות, כולל תקריב
• צלמו את הסביבה (איפה הרהיט נמצא בדירה)
• חפשו תיעוד מצב המקור (תמונות לפני ההובלה)
• הזמינו את נציג החברה לבוא ולראות במו עיניו
• כתבו תלונה רשמית במייל עם כל הצילומים מצורפים

מה לבקש:

• תיקון מקצועי על חשבון החברה (הכי נפוץ)
• החלפה בפריט זהה (אם זה לא ניתן לתיקון)
• פיצוי כספי לפי שווי הרהיט
• אם הרהיט שווה פחות מ־1,500 ₪, לעיתים מקבלים פיצוי מיידי

מה החברה תנסה:

• "הרהיט היה כבר שבור לפני" - לכן צריך תיעוד מקור
• "אתם ארזתם בעצמכם, אנחנו לא אחראים" - בודקים בחוזה
• "הביטוח לא מכסה רהיטים מסוג זה" - בודקים את הפוליסה

אם המוביל מסרב פיצוי:

• מכתב התראה רשום
• תלונה לרשות הצרכנות / כל-זכות
• תביעה בבית הדין לתביעות קטנות (עד 33,000 ₪)
• במקרים גדולים - תביעה רגילה

טיפ קריטי: אל תחתמו על "טופס סיום הובלה" אם יש נזק! חתימה על "הכל בסדר" מקשה תביעה אחר כך.