הגדרה
תקן ISO 9001 לאיכות ותקן ISO 14001 לאיכות סביבה הם תקנים בינלאומיים שחלק מחברות ההובלה הגדולות מאמצות. הם דורשים תיעוד מסודר של תהליכי עבודה, רישום תלונות לקוחות, מעקב אחרי מדדים ואודיט שנתי חיצוני. תקן ISO 9001 רלוונטי במיוחד להובלות עסקיות גדולות, להעברת ציוד תעשייתי ולחברות שעובדות מול גופים ציבוריים שדורשים זאת בהתקשרות. תקן ISO לא מבטיח איכות אבסולוטית, אבל הוא סימן טוב לחברה שיש לה תהליכים מסודרים ושאינה פועלת מאולתר. ללקוח פרטי בהובלת דירה זה לא חובה, אבל אם אתם בוחרים בין שתי חברות שוות-ערך אחרות, ISO תקף יכול להטות את הכף. שאלו על תוקף התעודה (היא מתחדשת כל שלוש שנים).