הגדרה
כביש סגור הוא תרחיש בו המסלול המתוכנן חסום בגלל תאונה, עבודות, אירוע חירום, או הפגנה. בעת הובלה ארוכה, יכול לעכב 1-3 שעות ולהוסיף עלות (תוספת זמן). חברה מקצועית מקשיבה לעדכוני תנועה (Waze, גלי צה״ל) ובוחרת מסלול חלופי בזמן אמת. אם הכביש סגור פתאומית, אין למה לתבוע - זה כוח עליון. אבל אם החברה לא בחרה מסלול חלופי כשהיה ברור שהכביש סגור, זו אי-מקצועיות. תיעדו: שעת היציאה, שעת הגעה לעיכוב, שעת המעבר לנתיב חלופי. אם החברה מבקשת תוספת על זמן עיכוב - זה תקף רק אם נמסרה הודעה בזמן אמת. עיכוב כללי בנסיעה לא מצדיק תוספת אם הוא נכלל בחלון הזמן הסטנדרטי.