הגדרה
בית המשפט לתביעות קטנות מטפל בסכסוכים אזרחיים עד 35,000 ₪, וזו הערכאה הנפוצה ביותר לתביעות צרכנים נגד חברות הובלות. ההליך פשוט יחסית: ממלאים טופס בעלות של כמה מאות שקלים, מצרפים את כל האסמכתאות (הצעת מחיר, חשבונית, תמונות נזק, התכתבויות) ומחכים לדיון. אסור להופיע עם עורך דין, מה שמשווה את הכוחות בינכם לחברה. הדיון לרוב נמשך בין 30 דקות לשעה, והשופט פוסק במקום או תוך זמן קצר. אם זכיתם, חברת ההובלה צריכה לשלם תוך 30 ימים, אחרת אפשר להפעיל הוצאה לפועל. הליך זה מתאים לנזקים בתכולה, גביית יתר, אי-עמידה בלוחות זמנים ואיחור משמעותי. שמרו תיעוד מההתחלה - הוא הבסיס.