תנאי ביטול

הגדרה

תנאי הביטול הם הסעיפים בהזמנה שמגדירים מה קורה אם אתם מבטלים - מתי, באיזו עלות, ואיך מתבצע ההחזר. חוק הגנת הצרכן מאפשר ביטול בתוך 14 ימים מההזמנה אם יש מינימום של חמישה ימים עד יום ההובלה. אם בוטל בתקופה זו, החברה רשאית לחייב עד 5% מסכום ההובלה או 100 ₪, לפי הנמוך - בלבד. הוצאות גביית יתר מעבר לכך אינן חוקיות. ככל שהמועד מתקרב, החברה רשאית לחייב יותר: ביטול שלושה ימים לפני - לעיתים 30%-50% מהסכום; ביטול ביום ההובלה - לעיתים 100%. כל זה צריך להיות מפורט בהצעת המחיר בכתב. אם אינו מפורט - לפי החוק החברה לא רשאית לחייב יותר מהמינימום החוקי. שמרו על העתק חתום של תנאי הביטול.