זכות ביטול

הגדרה

זכות הביטול בעסקת הובלה מעוגנת בחוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג). החוק מאפשר לכם לבטל בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובתנאי שיש לפחות חמישה ימי עבודה עד מועד ההובלה. במקרה כזה החברה רשאית לחייב רק עד 5% מהסכום או 100 ₪ - מהנמוך. ביטול אחרי 14 ימים, או כשהמועד קרוב מדי, מאפשר לחברה לחייב לפי תנאי ההזמנה הספציפיים - אם הם מצוינים בכתב. אם תנאי ביטול לא צוינו, החיוב המקסימלי החוקי הוא 5% או 100 ₪. הביטול חייב להיות בכתב - שלחו מייל מסודר עם פרטי ההזמנה ובקשת הביטול. שמרו אישור קבלה. אם החברה דורשת תשלום מעבר למינימום החוקי, פנו לרשות הגנת הצרכן או לבית משפט לתביעות קטנות.